POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Types de renseignements personnels collectés

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires aux fins déterminées. Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :

• Coordonnées: Nom, prénom, adresse courriel (e-mail), numéro de téléphone (via formulaires de contact, demandes de soumissions).

2. Finalités de la collecte et utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour les raisons suivantes :

• Pour répondre à vos demandes de services et de soumissions.
• Pour assurer le suivi de nos relations clients et améliorer nos services de nettoyage.

3. Partage et divulgation des renseignements

PRONETCLAIR ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers uniquement si cela est nécessaire pour les fins prévues et uniquement après avoir obtenu votre consentement ou si requis par la loi. Par exemple:

• À des sous-traitants ou partenaires de service qui nous aident à fournir nos services (ex: hébergeur web, service d'e-mailing).
• Aux autorités gouvernementales si la loi l'exige.

Nos serveurs sont hébergés chez Hostinger, avec des données stockées aux États-Unis. Des mesures de sécurité appropriées sont en place conformément aux normesinternationales et à la Loi 25 du Québec.

4. Utilisation des témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins (communément appelés cookies) sur notre site Web.

Ces témoins sont strictement fonctionnels et servent uniquement à mémoriser votre préférence linguistique (français, anglais ou espagnol) lors de votre navigation.

Nous n'utilisons aucun témoin pour la publicité ciblée, l'analyse comportementale ou la collecte de données personnelles à des fins de marketing. Vous pouvez généralement gérer les préférences relatives aux témoins directement dans les paramètres de votre navigateur web.

5. Vos droits en vertu de la Loi 25

En tant que résident du Québec, vous disposez de droits concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès et de rectification: Vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons sur vous et demander des corrections s'ils sont inexacts.
• Droit au retrait du consentement: Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment concernant l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements.
• Droit à la portabilité (à venir): Vous pourrez, dans le futur, demander à récupérer vos données dans un format structuré.

6. Mesures de sécurité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification (ex: protocoles de sécurité, accès restreints).

7. Coordonnées du Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question relative à cette Politique, pour exercer vos droits ou pour toute plainte, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels :

8. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique occasionnellement. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page.